FOIRE AUX QUESTIONS

Bienvenue dans ma FAQ !

Vous vous posez des questions sur mes créations, les délais de fabrication ou les commandes sur mesure ? Vous êtes au bon endroit !

J’ai rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous guider au mieux. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact de la page, je me ferai un plaisir de vous répondre !

À vos questions… et à vos jolies créations !

🧵 Fabrication & Délai

Est-ce que je peux personnaliser ma commande ?

Oui, bien sûr ! Toutes les créations sont personnalisables : choix du tissu (parmi les collections en cours), ajout d’un prénom ou d’un mot doux brodé… Chaque pièce est faite sur mesure pour vous.

 Je ne sais pas quels tissus choisir, vous pouvez m’aider ?

Avec grand plaisir ! Il suffit de m’envoyer un petit message ou un mail. Je vous propose des associations harmonieuses selon vos envies, les tendances et les usages.

Est-ce que vous proposez des créations en stock ?

Oui, une sélection de créations prêtes à partir est disponible. Elles peuvent être brodées avec un prénom mais ne sont pas modifiables côté tissu.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les créations personnalisées sont confectionnées avec amour sous 3 à 4 semaines généralement (le délai peut varié en fonction des périodes de forte affluence, il est mentionné en haut de site) 

Les articles en stock sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.

Où sont fabriqués les produits ?

Tout est cousu par mes petites mains dans mon atelier en Normandie. C’est du 100 % artisanal, avec soin et passion. 

D’où viennent tes tissus ?

ous les tissus sont certifiés Oekotex, ils sont tous commandés en France et en Europe.

📦 Livraison & Retours

Quels sont les modes de livraison ?

Les envois se font via La Poste ou Mondial Relay. Le choix se fait au moment du paiement.

Lettre suivie : 3.50€ (<100g)

Mondial relay : 5.50€

Colissimo : 8€

Frais de port offerts en mondial relay dès 89€ d'achat

Et si je me trompe dans ma commande ?

Pas de panique, écrivez-moi rapidement ! Tant que la création n’est pas commencée, on peut ajuster. Les créations personnalisées ne sont pas retournables, sauf erreur de ma part ou défaut bien sûr.

Est-ce que vous livrez en dehors de la France ?

Oui, je peux expédier en Europe. Envoyez-moi un petit mot pour que je vous propose la meilleure option.

💌 Autres questions fréquentes

Je veux faire un cadeau, vous proposez un emballage spécial ?

Oui, chaque commande est emballée avec soin. Je peux aussi ajouter une carte avec votre petit mot si vous souhaitez faire un cadeau tendre et unique 💝

Où peut-on se rencontrer ?

Je participe à des marchés de créateurs et pop-up stores dans la Manche.

Je suis également présente à la Boutique Pépites de Sable 13 rue Hellouin 50580 Port-Bail-sur-Mer.

Et sinon, vous pouvez toujours me suivre sur Instagram pour voir les coulisses et les actus.

💬 Une question ?

Je ne sais pas quel article choisir… vous pouvez m’aider ?

Oui bien sûr ! Que ce soit pour le choix d’un modèle ou le choix des associations d’une création unique, vous pouvez me contacter via le formulaire du site ou sur Instagram :

📩 @lil_o_zelle_creations

Je suis toujours à l’écoute 💛

Votre question ne se trouve pas dans la liste ?

Remplissez le formulaire de contact ci-dessous. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Découvrez les créations Lil'O'Zelle